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Procedimiento de Compra: Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Durante el proceso, te solicitaremos datos personales para el envío y la facturación. Una vez confirmada la compra, recibirás un número de pedido y un correo electrónico con los detalles de tu compra.
Política de Devoluciones: Ofrecemos un plazo para ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Para más información sobre el proceso de devolución, consulta nuestra política específica.
Forma de Pago y Seguridad: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. La seguridad en las transacciones es nuestra prioridad, por lo que tus datos financieros están protegidos.
Transporte y Entrega: El coste y el tiempo de envío varían según el destino y el tipo de envío seleccionado. Ofrecemos diferentes opciones de entrega dentro de la empresa de transporte para adaptarnos a tus necesidades. La responsabilidad de coordinar la recepción del paquete es del cliente con los datos que se le facilitan de la empresa de transporte.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido mientras su estado sea «Recibido». Una vez procesado, deberás seguir nuestro procedimiento de devolución.
Cambios y Devoluciones: Para realizar cambios por talla pongase en contacto con Atención al cliente, puedes seguir nuestro procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado. Las devoluciones por tara se abonaran una vez recibido el producto en las instalaciones de Ä2punts y se haya supervisado su estado y uso. En ambos casos el coste envio de devolución del producto a Ä2punts corre a cargo del cliente.
Los productos personalizados no tienen opción a devolución, a excepción de tara. Los productos estacionales tales como Sant Jordi, Navidad, Reyes o Castanyada no tendran devolución o cambio pasada la fecha de la festividad.
No se aceptara cambio ni devolución de productos usados o lavados.
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